アダストリアの店舗は全国各地に存在していますが、もうひとつ忘れてはいけないのがWEBストアの運営。GLOBAL WORK（グローバルワーク）は公式WEBストア「and ST (アンドエスティ)」を始め、いくつかのECモールに出店しており、いつでも、国内どこからでも、スマホやPCで気軽にお買い物ができると、たくさんの方にご利用いただいています。
各サイトの運営管理や企画を行うのがアダストリア本部の「WEB担当」。グローバルワーク営業本部に所属する野村亜矢さんもその一人です。WEBストアでお買い物をする人はたくさんいますが、「WEBマーケティングの業務」を知らない人は多いはず。本記事ではお仕事の全貌や、現在に至るまでの野村さんのキャリアを語っていただきます！
新卒入社、店舗スタッフから教育担当、WEB担当へ。
スキルがひろがり、道になっていくキャリアの歩み方。
グローバルワークの野村です。現在は本部でWEBサイトの企画や運営などのマーケティング業務を担当していますが、もともとは店舗スタッフの出身です。新卒入社1年目は愛知県の店舗で働いていました。配属されたのはグローバルワークのなかでもかなり大規模な店舗で、社員やアルバイトで働くスタッフの人数が、他に比べてかなり多い環境でした。
次に配属されたのが、在籍するスタッフが約50名の超大型店。そこでは主に、新人スタッフの教育・育成を担当していました。オープニングスタッフの募集時など、一度にたくさんの方を研修する必要があるので、専任の教育担当が必要になり、任命されました。公民館などの会場を借りて、「グローバルワークとはどんなブランドか」「みなさんにはどんな仕事をしてもらうか」を説明したり、「では、みんなで服のたたみ方の練習をしましょう！」と業務の基本を教えたりしていました。教育を専門にやっていたというのは、社内でも珍しいキャリアかもしれませんね。
その後、広島の店舗に異動し、店長として働いていたところ「本部のWEBチームが人員を募集しているんだけど、野村さんどうかな？」と上司から声をかけてもらいました。ちょうど社内のSSC（※）のプラチナを受賞したばかりで、販売のスキルにも自信を持てるようになっていた頃だったので、WEBチームからのお誘いは想像しておらず驚いてしまいました。
2021年 SSCのプラチナを受賞
（※）SSCとはアダストリアが主催する接客スキル認定制度。「Service Skill Certification」の略で、顧客満足度を向上させ売上につなげていくと共に、スタッフのモチベーションUPや販売員の地位向上を目指した、店頭で働く全スタッフを対象として毎年選考会を開催しています。
突然現れたチャンス！はじめてのWEBマーケティングにも
「おもしろそう！」の気持ちで挑戦。
上司からお話をいただいた当時はPC作業が得意というわけでもなかったので、「できるかな？」という気持ちもありました。でも私は「○○がやりたい！」という明確な夢を持っているよりは「チャンスをもらえるなら何でもやってみたい！」というタイプ。教育担当もWEBの仕事も、すべて「おもしろそう！」と感じてトライしてきました。好奇心旺盛なタイプなのかもしれないですね。
WEB担当になってから、お仕事の内容は大きく変わりました。主には、WEB上で販売する商品の管理・運営を担当しています。私たちがWEBストアで買い物をするとき、トップページにおすすめ商品を紹介するバナーが並んでいたり、商品ページにコーディネートや、その商品の詳細情報が載っていますよね。お客さまにWEB上で商品を魅力的に訴求するバナーデザインを用意したり、紹介文を考えたり…掲載する写真を撮影するのもWEBチームの仕事です。
でも、それだけではなくて…グローバルワークのWEBはかなり自由度の高いチームです。基本業務以外にも、イベントやキャンペーンの企画、チャット接客導入時の設計、AIモデルの活用方法検討やクオリティチェックなど、とにかくいろんなお仕事に関わらせていただいています。仕事でAIを活用するなんて、販売員時代には想像もしていなかった体験。毎日とても刺激的です。
お客さまに喜んでもらえる瞬間づくりがやりがい。
オンラインでも、変わらないお客さまへの想い。
WEB担当はお客さまと直接触れ合う機会はなかなかないと思われがち。でも、WEBならではなお客さまとの接点もたくさんあるなと思います。以前、アンドエスティでグローバルワークの商品の接客動画をアップしたときに「このスタッフさんの提案がすごく良かったので、STAFF BOARDのアカウントを教えてください！」と、嬉しい声が届きました。他にも、WEBサイトへのお問い合わせに対応した際に感謝の言葉をいただくなど、関わり方は違っても、店舗で接客していた頃と変わらないやりがいを感じられています。
また最近は、オフィス家具で有名な株式会社オカムラさま（以下、オカムラ）で「オフィスカジュアル」をテーマにしたワークショップを開催させていただきました！オカムラでは「CO-Dō LABO」という、外部の方も見学可能なオフィスがあります。社内共創をテーマにしているのですが、「私たちが目指す理想のオフィス環境を実現するために、ファッションの力で何かできないか」というご相談をいただきまして。オカムラの担当者さんと何度も話し合いながら、何ができるかを考えていきました。
他社とも積極的にコラボするワークショップの企画立案！
ブランドの強みを活かしたWEBストアへの集客
オカムラの担当者さんと打ち合わせを重ねる中で分かったのが、意外とみなさん、ビジネスシーンでのファッションについて悩んでいるということ。事前アンケートでは「オフィスカジュアルと言われても、具体的に何を着ればいいのかわからない」「実はファッションを変えてみたいと考えている」などの声が80％にも上ることがわかりました。
そこで、オフィスカジュアルを軸にした身だしなみや服装の組み合わせに関するレクチャーや、自然と社内のコミュニケーションが活性化するようなプログラムを企画しました。オカムラ社員の方々にもご協力いただき、スーツ姿からオフィスカジュアルへと変身するファッションショーも開催。当日はたくさんの方が集まってくださり、会場は大盛り上がり。ワークショップをきっかけに社内でのコミュニケーションが生まれる様子を見て、とても嬉しかったですね。
事後アンケートでは「オフィスカジュアルの許容範囲がわかった」「もっとオフィスでの服装を遊んでみたい」などと、オフィスカジュアルに対しての意識が変わったという嬉しい感想をいただけました。ワークショップを通じて、たくさんの方がグローバルワークに興味を持ってくださり、「アンドエスティ」のWEBストアで商品をご購入してくださったのも有り難い成果でした。
企業でのワークショップ開催は初めての経験でしたが、教育担当だった頃の経験や店舗での接客経験が活かせた時間でもありました。WEBはリアル店舗とは異なる環境であるため、新しい視点を持ちながら柔軟な発想力を発揮できる部署。まだ他にもいろんなことができると思うので、これからもチャレンジを続けていきたいです。
■GLOBAL WORKについて
GLOBAL WORKは、人の周りに存在する様々なものとの「つながり」こそが人生を豊かにし、心からの笑顔を生むと信じ、心地よさや好感度を大切にした、あなたが会いたい人にもっと会いたくなる服、あなたの大切な人ともっと笑顔になれる服「Good Feeling Wear」を、より高品質、納得価格にて提供するブランドです。
国内225店舗、海外23店舗（2025年10月末時点、WEBストア含む）展開。
＜公式WEBストア and ST(アンドエスティ)＞ https://www.dot-st.com/globalwork/
＜公式ブランドサイト＞ https://www.globalwork.jp/
＜公式Instagram＞
オフィシャル：https://www.instagram.com/globalwork_official/
キッズ：https://www.instagram.com/globalwork_kids_official/
メンズ：https://www.instagram.com/globalwork_men_official/
