10月23日に発表いたしました「当社業務サーバーへの不正アクセスの発生および個人情報等流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」(＊１)につきまして、お客さまをはじめとする関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
＊１「当社業務サーバーへの不正アクセスの発生および個人情報等流出の可能性に関するお詫びとお知らせ」
https://www.andst-hd.co.jp/news/notice/entry-17234/
本件につき、サーバーの隔離、不正アクセス経路の遮断等必要な対策は完了しており、当社グループ店舗およびWEBストアは現在、通常通りの運営をしておりますが、本日までに新たに判明した事実、および当社の対応方針につきまして、以下の通りご報告申し上げます。
１. 流出の可能性があるお客さまの個人情報について
10月23日の発表において、流出の可能性があるお客さまの個人情報件数を約250万件とお知らせしておりましたが、その後の調査の結果、対象件数が約274万件であることが判明しました。
個人情報の内容につきましては変更なく、以下の通りです。なお、クレジットカード情報などの決済情報、お客さまご自身で設定されたパスワードは含まれておりません。
お客さま：約274万件
氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・会員ID
２. 流出の可能性がある従業員の個人情報について
10月23日の発表において該当範囲を確認中としておりました従業員の個人情報につきまして、以下の情報が流出した可能性があることが判明いたしました。なお、本データには「特定個人情報（マイナンバー等）」および「要配慮個人情報」が含まれていないことを確認しております。
・従業員：約24,000件（2013年6月～2022年11月の期間の当社グループ社会保険加入者）
※現従業員に加え、退職者の一部も含みます。
・流出の可能性がある情報
氏名、住所、電話番号、生年月日等の基本情報のほか、社会保険算出情報
※特定個人情報、要配慮個人情報、金融機関口座情報は含まれておりません。
３. お客さまへの個別のご連絡および専用お問い合わせ窓口の設置について
個人情報流出の可能性があるお客さまに対し、本日11月4日（水）より、順次メールにて個別にご連絡とご案内を開始いたします。また、本件に関するお客さま専用のお問い合わせ窓口を設置いたしました。
【お客さま情報に関する専用窓口】
・電話番号：0120-668-043（フリーコール）
・設置期間：11月4日（水）～ 11月30日（月）
・受付時間：平日 10:00〜17:00 ＜11月4日（水）のみ15:00-17:00＞
本件に関して、新たに報告すべき事項が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。お客さまをはじめ関係各位に多大なご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを重ねて深くお詫び申し上げます。
〈本件に関するお問い合わせ先〉
【お客さま問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
https://support.dot-st.com/hc/ja/requests/new
【報道関係者からのお問い合わせ】
株式会社アンドエスティHD
取材/問い合わせフォーム
https://user.pr-automation.jp/pr-automation/coverage_request.php?key=cFXtef0_LW8ceVz3HZmT5w%3D%3D